Política de Troca e Devolução

1. Desistência da Compra: Conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 07 (sete) dias a contar do recebimento para devolver o produto. O cliente deve contatar o Serviço de Atendimento ao Cliente nos telefones (68) 3322-2833, (68) 99608-0730.

2. Devolução de saldo: A STAR MATERIAIS DE CONSTRUÇÃO não aceita troca ou devolução (parcial ou total) desses produtos:

Ponta de estoque;
Produtos de encomenda;
Produtos com embalagens violadas;
Produtos promocionais:
Sobras de obra:
Tintas preparadas;
Tintas com lata amassada ou aberta:

3. Devolução de produtos: A troca ou devolução será efetuada de acordo com o Código de Defesa do Consumidor e deve ser realizada pelo titular da compra seguindo as seguintes premissas:

Apresentar nota/ cupom fiscal;
Documento de identificação com foto (RG ou CNH);
O produto não pode apresentar indícios de mau uso;
Deve apresentar todos os acessórios, peças, manual e embalagem original.

Obs: Caso o produto escolhido não esteja disponível, o cliente terá as seguintes opções:Troca por outro produto equivalente ou similar (de igual valor); Vale crédito para utilizar em novas compras; Ressarcimento monetário dentro das condições e forma de pagamento estabelecida no momento da compra.

4. Vale Crédito: Em caso de troca ou devolução (parcial ou total) da compra, será disponibilizado ao cliente um Vale Crédito, a ser utilizado somente na loja física. Para a emissão do Vale Crédito na loja é necessário:

Ser o titular da compra, devido o mesmo ser pessoal e intransferível;
Apresentar a Nota Fiscal ou Cupom Fiscal da compra;
Apresentar documento de identificação com foto (RG ou CNH);
Após a emissão, o Vale Crédito não mais poderá ser reemitido;
O Vale Crédito tem validade de 30 dias, após sua emissão.

5. Registro Público: Esta Política de Privacidade está registrada no 4º Cartório de Títulos e Documentos sob o número em 11/05/2020.